رفع خطای Connection Reset

در زیرساخت‌های شبکه و مدیریت سرورهای لینوکسی، پایداری ارتباطات میان گره‌های مختلف اهمیت ویژه‌ای دارد. یکی از چالش‌برانگیزترین مفاهیمی که متخصصان با آن مواجه می‌شوند، قطع شدن ناگهانی نشست‌ها و بازنشانی اجباری اتصال است. این پدیده که در لایه‌های مختلف شبکه به دلایل متعددی رخ می‌دهد، می‌تواند فرآیند مدیریت سرور یا سرویس‌دهی اپلیکیشن‌ها را با اختلال جدی روبرو کند.

Connection Reset چیست؟

در پاسخ به این سوال که ماهیت فنی این رخداد چیست، باید به پروتکل TCP رجوع کرد. زمانی که یک سیستم ارتباطی بسته‌ای حاوی فلگ RST را دریافت می‌کند، به این معناست که طرف مقابل به صورت یک‌طرفه و بدون طی کردن مراحل استاندارد پایان نشست، ارتباط را قطع کرده است. این وضعیت برخلاف پایان‌های معمولی (FIN) است که در آن طرفین برای بستن سوکت با هم توافق می‌کنند.

هنگامی که شما به عنوان مدیر سیستم با خطای connection reset روبرو می‌شوید، یعنی استک شبکه در سیستم شما پیامی دریافت کرده که می‌گوید: من دیگر از این ارتباط پشتیبانی نمی‌کنم و تمام منابع اختصاص یافته به آن را آزاد کرده‌ام. این رخداد می‌تواند در سطح سیستم‌عامل، فایروال یا حتی تجهیزات واسط ISP رخ دهد.

تحلیل لایه انتقال و مکانیزم عملکرد فلگ ریست

برای درک عمیق‌تر موضوع، باید بدانیم که معنی connection reset در سطح بیت‌های هدر TCP چیست. در یک سناریوی استاندارد، اگر کلاینت سعی کند داده‌ای را برای یک نشست که قبلا در سمت سرور بسته شده ارسال کند، سرور با ارسال یک بسته که بیت ریست آن ۱ است، کلاینت را مطلع می‌سازد.

این رفتار در سناریوهای زیر به کرات دیده می‌شود:

• زمانی که یک اپلیکیشن به طور ناگهانی و بدون بستن سوکت‌ها کرش می‌کند.
• وقتی که داده‌ها به پورتی ارسال می‌شوند که هیچ سرویسی روی آن گوش نمی‌دهد.
• زمانی که در میانه مسیر، یک دستگاه بازرسی بسته (DPI) تشخیص می‌دهد که ترافیک باید متوقف شود.

در بسیاری از ابزارهای مانیتورینگ، این وضعیت با عبارت _connection_reset ثبت می‌شود تا تحلیلگران بدانند که قطع ارتباط از نوع بازنشانی اجباری بوده است.

بررسی عوامل محیطی ارور Connection Reset

در محیط‌های میزبانی وب و دیتاسنترها، پایداری ارتباط به وضعیت هاست و لایه‌های امنیتی آن بستگی دارد. بسیاری از کاربران در مواجهه با قطعی‌های مداوم می‌پرسند که ریست هاست چیست؟ و چرا بر روی پایداری سرویس تاثیر می‌گذارد. در واقع، هاست یا سرور مقصد ممکن است به دلیل محدودیت منابع یا تنظیمات فایروال، ارتباطات Idle یا بیکار را ریست کند.

فایروال‌های Stateful دارای جدولی برای ردیابی وضعیت نشست‌ها هستند. اگر ارتباط شما برای مدتی طولانی بدون فعالیت بماند، فایروال برای حفظ منابع حافظه، رکورد مربوط به آن ارتباط را حذف می‌کند. در این حالت، به محض اینکه شما مجددا داده‌ای ارسال کنید، فایروال که دیگر این نشست را نمی‌شناسد، یک سیگنال connection_reset ارسال می‌کند. در سرورهای مدرن که از زیرساخت‌های پرسرعت NVMe استفاده می‌کنند، سرعت پاسخگویی بسیار بالاست اما اگر تنظیمات Timeout به درستی پیکربندی نشده باشد، این قدرت سخت‌افزاری مانع از بروز خطاهای شبکه نخواهد شد.

تحلیل خطاهای سمت کلاینت و پیام error connection reset

کاربرانی که از طریق مرورگر به وب‌سایت‌ها دسترسی دارند، معمولا با پیام‌های ساده‌تری روبرو می‌شوند. زمانی که در مرورگر خود با عبارت error connection reset مواجه می‌شوید، به این معناست که ارتباط TCP برقرار شده، اما پیش از دریافت پاسخ کامل از سرور، اتصال ریست شده است.

این اختلال می‌تواند ناشی از تنظیمات نادرست پراکسی، تداخل آنتی‌ویروس در سطح سیستم کلاینت یا اختلال در گیت‌وی‌های اینترنتی باشد. در چنین شرایطی، سیستم‌عامل کلاینت پیامی را به مرورگر پاس می‌دهد که محتوای آن نشان‌دهنده این است که the connection was reset. و امکان ادامه بارگذاری صفحه وجود ندارد. این پیام در واقع ترجمه انسانی یک رخداد سیگنالینگ در لایه انتقال است.

بررسی تخصصی خطای بازنشانی توسط طرف مقابل

یکی از پیچیده‌ترین بخش‌ها در عیب‌یابی اپلیکیشن‌های تحت شبکه، درک تفاوت میان قطع ارتباط از سمت خودی و طرف مقابل است. اگر در لاگ‌های برنامه با عبارت connection reset by peer روبرو شدید، باید بدانید که این خطا مستقیما از سمت سرور یا کلاینت مقابل صادر شده است.

کلمه Peer به طرف دوم ارتباط اشاره دارد. زمانی که سیستم‌عامل شما می‌گوید connection reset by peer یعنی کلاینت یا سرور مقابل، یک بسته RST برای شما فرستاده است. این موضوع معمولا به دلیل تنظیمات نادرست در سطح اپلیکیشن رخ می‌دهد؛ برای مثال اگر سرور وب شما ظرفیت پذیرش درخواست‌های جدید را نداشته باشد یا سوکت‌ها را به دلیل ناهماهنگی در ورژن TLS ببندد، با این خطا مواجه خواهید شد. همچنین در برنامه‌هایی که بر پایه زبان‌هایی مثل پایتون یا جاوا نوشته شده‌اند، خطای read connection reset by peer نشان‌دهنده این است که برنامه در حال خواندن از بافر سوکت بوده که متوجه قطع ارتباط از سمت مقابل شده است.

راهکارهای رفع مشکل در سرویس SSH و مدیریت سرور

ارتباطات SSH به دلیل ماهیت تعاملی خود، بسیار در برابر ریست شدن حساس هستند. احتمالا برای شما پیش آمده که پس از چند دقیقه کار نکردن با ترمینال، متوجه می‌شوید که ارتباط شما قطع شده و پیامی با مضمون the connection was reset. دریافت می‌کنید.

پیکربندی در سیستم عامل لینوکس

برای حل این مشکل، باید پارامترهای Keepalive را در تنظیمات سرویس SSH سرور فعال کنید. این کار باعث می‌شود سرور در بازه‌های زمانی مشخص، بسته‌های کوچکی را برای کلاینت بفرستد تا فایروال‌های میانی متوجه شوند که ارتباط هنوز فعال است.

فایل /etc/ssh/sshd_config را ویرایش کرده و مقدار زیر را به آن اضافه کنید: ClientAliveInterval 60

این دستور سرور را موظف می‌کند هر ۶۰ ثانیه یک بار سیگنالی برای زنده نگه داشتن نشست ارسال کند. پس از اعمال تغییرات، حتما سرویس را ری‌استارت کنید: systemctl restart sshd

با این تنظیم ساده، بسیاری از سناریوهایی که منجر به قطع ارتباط و نمایش پیام the connection was reset. می‌شوند، برطرف خواهند شد.

تنظیمات در کلاینت‌های ویندوزی

در ویندوز نیز می‌توانید با ایجاد فایل پیکربندی در پوشه ssh. کاربر و قرار دادن دستور ServerAliveInterval 60، از سمت کلاینت برای پایداری ارتباط تلاش کنید. این کار باعث می‌شود حتی اگر سرور تنظیمات خاصی نداشته باشد، کلاینت شما با ارسال بسته‌های متناوب، مانع از بیکار ماندن سشن و حذف آن توسط تجهیزات شبکه شود.

تاثیر تکنولوژی‌های ذخیره‌سازی و سخت‌افزار بر پایداری شبکه

شاید در نگاه اول ارتباطی میان نوع ذخیره‌ساز و خطاهای شبکه دیده نشود، اما در سرورهای سازمانی، استفاده از درایوهای NVMe به جای تکنولوژی‌های قدیمی، باعث افزایش چشمگیر سرعت IOPS می‌شود. این سرعت بالا به سرور اجازه می‌دهد درخواست‌ها را با سرعت بسیار بیشتری پردازش کرده و پاسخ را به بافر شبکه بفرستد.

اگر زیرساخت شبکه یا تنظیمات سیستم‌عامل نتواند با این سرعت بالای پردازش هماهنگ شود، ممکن است بافرهای TCP پر شده و سیستم‌عامل برای جلوگیری از کرش کردن، اقدام به ارسال بسته‌های ریست کند. بنابراین در سرورهای قدرتمند، تنظیم دقیق پارامترهای هسته لینوکس برای مدیریت بهینه ترافیک خروجی از حافظه‌های پرسرعت، الزامی است.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

درک تفاوت‌های میان انواع قطع ارتباط در شبکه، کلید اصلی حل مشکلات زیرساختی است. چه با خطای connection reset در سطح سیستم‌عامل درگیر باشید و چه به دنبال رفع اختلالات در مرورگر کلاینت باشید، همواره باید به نقش فایروال‌ها و تنظیمات Keepalive توجه ویژه‌ای داشته باشید. بازنشانی اتصال یک مکانیزم دفاعی و کنترلی در پروتکل TCP است که اگرچه باعث قطع ارتباط می‌شود، اما از بروز ناهماهنگی‌های بزرگتر در سطح شبکه جلوگیری می‌کند.