سرور.آی آر، میزبان بدون مرز

بله!

پشتیبانی یکی از نقاط قوت سرور.آی‌آر است. تیم پشتیبانی ما همواره از طریق سیستم تیکتینگ در خدمت شما است و با تکیه بر دانش و تجربه خود طی مدت زمان کوتاهی به مشکلات شما پاسخ می‌دهد.

سطح پشتیبانی خدمات بستگی به سرویس مورد استفاده شما دارد.

برای مثال در خدمات هاست، تیم پشتیبانی ما در مسیر مدیریت فضای میزبانی به صورت کامل در کنار شما است و به سوالات شما پاسخ می‌هد، در حالیکه در خدمات سرور مجازی و اختصاصی به صورت پیشفرض مدیریت سرور برعهده کاربر است و پشتیبانی تنها در امور مرتبط با زیرساخت ارائه می‌شود.

بله. در خدمات سرور مجازی و سرور اختصاصی شما می‌توانید از طریق ارتباط با واحد مشتریان درخواست دریافت خدمات مدیریت سرور را ارائه دهید. این مورد یا توجه به نیاز شما و پس از بررسی امکان‌سنجی و نتیجه آن به شما اعلام می‌شود.

بله. امکان صدور پیش‌فاکتور و فاکتور رسمی وجود دارد. به صورت کلی در راستای تمکین از قوانین مالیاتی کشور، تمامی فاکتورها در سرور.آی آر به صورت رسمی با اعمال %10 مالیات بر ارزش افزوده صادر می‌شوند.

برای دریافت پیش‌فاکتور ابتدا نیاز به ایجاد یک ناحیه کاربری می‌باشد. پس از ثبت‌نام جهت دریافت پیش‌فاکتور، از طریق ناحیه کاربری وارد مرحله ثبت سفارش شوید و اقدام به انتخاب سرویس‌های مورد نظر خود نمایید. با پیشروی در مراحل ثبت سفارش امکان دریافت پیش‌فاکتور برای شما وجود خواهد داشت.

همچنین جهت دریافت فاکتور، می‌توانید 7 روز پس از تکمیل خرید از طریق ورود به بخش امور مالی در ناحیه کاربری، وارد صورتحساب‌های من شده و فاکتور مهر شده را دانلود نمایید. در صورت نیاز به دریافت نسخه فیزیکی فاکتور لطفا از طریق تیکت با دپارتمان مالی در ارتباط باشید.

جهت پرداخت فاکتورهای صادر شده می‌توانید به صورت آنلاین از درگاه بانکی موجود در سایت استفاده بفرمایید. در این روش پرداخت شما به صورت آنی مورد تایید قرار می‌گیرد.

همچنین انتقال وجه از طریق عملیات بانکی از جمله کارت به کارت و انتقال وجه پایا امکان‌پذیر است. در این روش می‌توانید برای دریافت اطلاعات بانکی مجموعه از طریق ارسال تیکت با دپارتمان مالی در ارتباط باشید. همچنین پس از پرداخت نیاز است جهت تایید انتقال وجه، اطلاعات پیگیری تراکنش را به دپارتمان مالی ارسال نمایید.