در این مقاله قصد داریم در خصوص یکی از پر اهمیت ترین بخش های ارتباط به کارشناسان مجموعه server.ir صحبت کنیم. زمانی که شما با مشکلی در سرور، هاست، ایروسرور و … برخورد می کنید، نیاز است که به جهت تست سرویس، دسترسی های آن را برای کارشناسان مجموعه ارسال شود. حال با توجه به این که مسئله امنیت سرویس ها و اطلاعات کاربران، موضوعی بسیار مهم برای مجموعه server.ir می باشد، برای این که اطلاعات شما به صورت پیامی برای کارشناسان ارسال نشود، بخشی را در سامانه ایجاد کرده اند با نام Sensitive Data که شما می توانید در این بخش اطلاعات محرمانه سرویس خود را قرار دهید.
با ارسال این دسترسی هم اطلاعات شما ایمن می شود و هم دسترسی به آن برای کارشناسان و کاربر راحت تر خواهد بود. حال می خواهیم با این بخش در سامانه آشنا شویم.
زمانی که می خواهید تیکت جدیدی را باز کنید و بر روی گزینه باز کردن تیکت جدید کلیک می کنید، پس از نوشتن متن و عنوان و… در پایین صفحه مستطیلی سبز رنگ به شما نمایش داده می شود. شما می توانید که اطلاعات مورد نظر خود را داخل این باکس وارد نمایید:
در صورتی که تیکت قدیمی دارید و در اواسط مکالمه تمایل به ارسال اطلاعات خود دارید، در بالای تیکت گزینه Sensitive Data را کلیک می کنید:
داخل این باکس می توانید اطلاعات را وارد کنید و بر روی گزینه ذخیره کلیک نمایید:
با ذخیره این اطلاعات کارشناسان قادر خواهند بود که اطلاعاتی که فرمودید را به راحتی مشاهده و در اسرع وقت مشکل را پیگیری کنند. دیگر نیاز نیست که در اواسط مکالمه اطلاعات شما قرار داشته باشد و از نظر امنیتی نیز برای شما مشکل ساز شود.
امیدواریم که این مقاله نیز برای شما عزیزان مفید واقع شده باشد. ما را در بخش مقالات دنبال کنید.
