کمک میخوای ؟!؟

در هر قدم پشتیبان شما هستیم...

توافق نامه همکاری با Server.ir

آخرین به روزرسانی: بهار 1398 هجری شمسی

هدف Server.ir از نگارش و تنظیم این توافق نامه، تعیین اصول همکاری جهت تداوم خدمات رسانی و تعامل با مخاطبان می باشد. بنابر این تمام موارد و قوانین پیش رو به جهت تکریم حقوق و ت ضمین شرایط رضایتمندی کاربران گرامی این مجموعه تقدیم شما می گردد:

1. اصول کلی

1-1- تمامی قوانین و شرایط همکاری با Server.ir (واحد میزبانی شرکت ایده پردازان) علاوه بر موارد مندرج در این توافق نامه، تابع شرایط و قوانین مراجع قضایی و ذی صلاح جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین پلیس فتا و کارگروه مصادیق محتوای مجرمانه که در نشانی https://internet.ir/law.html ثبت شده است، می باشد.
2-1- کاربران موظف به درج اطلاعات صحیح، دقیق و کامل نام، نام خانوادگی، آدرس، کدپستی، شماره ثابت، شماره همراه و ایمیل هنگام تکمیل فرم ثبت نام ناحیه کاربری Server.ir بوده و همچنین در تمام مدت زمان همکاری با Server.ir، در صورت تغییر هر یک از اطلاعات وارد شده، اطلاعات حساب کاربری خود را به روز رسانی و اصلاح خواهند نمود.
3-1- Server.ir به منظور احراز هویت کاربران، در اولین سفارش کاربر و یا بازه های زمانی متفاوت نسبت به تماس و یا تأیید هویت کاربر اقدام می نماید که در صورتی که کاربر قادر به تأیید هویت خود بر اساس مستندات درخواستی Server.ir نباشد، Server.ir هیچ مسئولیتی در خصوص تحویل و یا ارائه خدمات حتی در صورت پرداخت هزینه خدمات توسط کاربر نخواهد داشت.
4-1- ایمیل و یا نام کاربری نمی تواند حساب ایمیل مربوط به یک سایت خصوصی باشد و لزوماً باید از یکی از خدمات دهندگان رایج و شناخته شده جهان مانند Google، Yahoo، Microsoft و… باشد تا در صورت بروز مشکل و یا نیاز به برقراری ارتباط از طریق ایمیل، احتمال خطا به حداقل ممکن برسد.
5-1- کاربر موظف است ایمیل، شماره تماس و یا سایر اطلاعات خود را از طریق راهکارهای تعبیه شده توسط Server.ir تأیید نماید و در غیراینصورت امکان دسترسی به هیچ از خدمات خود را نخواهد داشت.
6-1- اطلاع رسانی از یکی از راه های ارتباطی تماس تلفنی، ایمیل، نامه، اطلاعیه های ناحیه کاربری و… بر اساس اطلاعات مندرج در حساب کاربری به منزله سلب مسئولیت از Server.ir می باشد و در صورتی که به دلیل عدم صحت، دقت، دسترسی و…، کاربر اطلاعیه های اعلام شده را دریافت نفرماید، مسئولیت آن بر عهده کاربر می باشد و Server.ir مسئولیت اطلاع رسانی و یا خدمات رسانی از سایر راه ها را بر عهده نخواهد داشت.
7-1- امکانات، شرایط و کیفیت هر یک از خدمات میزبانی مطابق موارد مذکور در مراحل فروش و ثبت سفارش می باشد و در صورت تغییر هر یک از آن ها، Server.ir امکانات و تغییرات جدید را توسط یکی از راه های ارتباطی به اطلاع کاربران خواهد رساند.
8-1- هنگام برقراری ارتباط از طریق بخش تیکت ناحیه کاربری و به منظور رفع مشکلات حرفه ای و تخصصی خدمات، طرفین مکاتبه هنگام نگارش و برقراری ارتباط حتماً حفظ احترام نموده و اصول و آداب مکاتبه را رعایت خواهند نمود و در غیر اینصورت طرف مقابل ملزم به ادامه مکاتبه نخواهد بود.

2. امنیت و حریم خصوصی

1-2- یکی از اهداف اصلی Server.ir، ایجاد بستری امن و پایدار در زمینه خدمات میزبانی وب در کشور می باشد بنابر این هرگونه سوءاستفاده از خدمات و امکانات ارائه شده توسط Server.ir به منظور کاربری های Phishing، انواع حملات امنیتی، عبور و یا ایجاد تداخل در قوانین ملی جمهوری اسلامی ایران، پلیس فتا و جرایم رایانه ای، سعی در نفوذ و یا سرقت اطلاعات و… ممنوع و غیرمجاز تلقی می شود و مسئولیت حقوقی آن بر عهده کاربر می باشد.
2-2- استفاده از خدمات و امکانات ارائه شده توسط Server.ir به منظور میزبانی، اشتراک گذاری و یا انتقال هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز بوده و مسئولیت حقوقی آن بر عهده کاربر می باشد.
3-2- رعایت اصول و قوانین حقوق کپی رایت نسبت به مواردی که شامل قوانین کپی رایت می باشند الزامی می باشد و در صورت شکایت نسبت به نقض قوانین کپی رایت، Server.ir به عنوان مرجع قضاوت می تواند اقدام به پیگیری امور نماید.
4-2- Server.ir موظف است نسبت به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران خود اعم از اطلاعات شخصی مندرج در ناحیه کاربری و اطلاعات محتوای میزبانی شده حفاظت نموده و از افشای آن به غیر و یا سوء استفاده از آن جلوگیری نماید.
5-2- کاربر نیز موظف است نسبت به حفظ اطلاعات ورود به ناحیه کاربری خود در Server.ir، ایمیل های دریافتی، نام کاربری و رمز عبور خدمات میزبانی وب خود و… اقدام نموده و از قرار دادن اطلاعات خصوصی و امنیتی مرتبط، با افراد غیر پرهیز نماید.
6-2- افرادی که به عنوان رابط در ناحیه کاربری اعضای Server.ir تعریف می شوند رسماً به عنوان یکی از صاحبان امتیاز آن اکانت محسوب می گردند بنابراین مسئولیت انجام هرگونه درخواست پشتیبانی، فنی، لغو، تغییر یا ویرایش اطلاعات کاربری و… در این خصوص بر عهده کاربران خواهد بود و کاربران گرامی موظف هستند تنها دسترسی افرادی را به عنوان رابط حساب کاربری خود تعریف نمایند که اعتماد کامل نسبت به رعایت حقوق و اصول صاحب امتیاز حساب کاربری توسط شخص ثالث دارند.
7-2- امنیت حریم خصوصی کاربران و محتوای میزبانی شده توسط Server.ir فراهم خواهد شد اما بخش دیگر امنیت مربوط به اصول طراحی، کدنویسی و پیاده سازی وب سایت و یا محتوای میزبانی شده می باشد که با توجه به حوزه تخصص و دسترسی، از حوزه وظایف ارائه دهنده خدمات میزبانی خارج می باشد و مسئولیت و عواقب موارد مربوط به آن بر عهده کاربر می باشد.
8-2- کاربران Server.ir مجاز به اجاره، ارائه، فروش و… خدمات تهیه شده را به هیچ یک از اشخاص حقیقی و یا حقوقی سوم شخص دیگر ندارند و در صورت مشاهده این قبیل تخلفات Server.ir می تواند بدون هیچ تذکر قبلی و استرداد مبلغ، ارائه خدمات کاربر مذکور و یا سوم شخص را متوقف، تعلیق و در صورت نیاز حذف نماید.
9-2- کاربران خدمات میزبانی وب موظف هستند پیش از بارگذاری اطلاعات، از صحت امنیت و هویت اطلاعاتی که بر روی سرورها و بسترهای اطلاعاتی که در اختیار آن ها قرار داده می شود اطمینان خاطر حاصل فرمایند و در غیر اینصورت در صورت مشاهده یا گزارش هرگونه مورد متناقض اعم از شناسایی فایل ها به عنوان فایل های ناامن، آسیب پذیر، مشکوک و… توسط نرم افزارهای امنیتی بر روی سرورها، اطلاع رسانی دیتاسنتر یا مرجع ثالث صاحب امتیاز، گزارش تخلف، نقض قوانین کپی رایت و…، Server.ir می تواند بدون ارائه نسخه بک آپ، استرداد مبلغ و تعهد برای بازگردانی اطلاعات، خدمات را تعلیق و در صورت نیاز اطلاعات را بر اساس تشخیص حذف نماید.
10-2- در صورتی که کاربر به هر دلیلی هیچ راهکاری برای دسترسی به اطلاعات حساب کاربری خود نداشته باشد، Server.ir تنها بر اساس مستندات معتبر مورد نیاز خود، متناسب با نوع حساب کاربری و با مسئولیت اطلاعات مالک جدید حساب کاربری می تواند تمهیدات لازم جهت دسترسی مجدد به حساب کاربری توسط اطلاعات فرد جدید را فراهم نماید.

3. ثبت، تمدید و انتقال دامنه

1-3- قوانین ثبت دامنه ملی مطابق قوانین مرکز ثبت دامنه ملی به نشانی NIC.ir می باشد که در لینک مقررات و قوانین ثبت دامنه مرکز ایرنیک به صورت دقیق ذکر گردیده است.
2-3- قوانین ثبت دامنه بین المللی نیز مطابق قوانین بین المللی مراکز ثبت دامنه بین المللی و ICANN می باشد.
3-3- مطابق قوانین اهراز هویت صاحب امتیاز دامنه، ثبت اطلاعات صحیح صاحب دامنه، رابط مالی، اداری و فنی الزامی بوده و در صورت تغییر کاربر ملزم به به روزرسانی و اصلاح اطلاعات می باشد و در غیر اینصورت مسئولیت آن بر عهده مالک دامنه می باشد.
4-3- مطابق قوانین ثبت دامنه ملی هنگام نگارش این توافق نامه، امکان ثبت دامنه های کمتر از 3 حرفی، دامنه هایی که شامل کاراکترهای فارسی می باشند و دامنه های ملی کشور با پسوندهای .ir وجود ندارد.
5-3- مسئولیت ارسال و پیگیری مدارک و مراحل برای اهراز هویت مالکیت دامنه های ملی مطابق قوانین مستقیماً بر عهده کاربر بوده و ارتباط و پشتیبانی آن به صورت مستقیم توسط مرکز ثبت دامنه ملی به آدرس Server.ir می باشد.
6-3- در صورتی که فردی اقدام به ثبت دامنه های بین المللی نماید و به هر دلیل قانونی اعم از کاربری، عدم تطابق با شرایط و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، عدم رعایت قوانین کپی رایت، عدم اتمام فرآیند اهراز هویت و… امتیاز مالکیت دامنه از کاربر سلب گردد، مسئولیتی بر عهده Server.ir نخواهد بود.
7-3- مطابق قوانین جهانی ثبت دامنه های بین المللی و قوانین ملی مرکز ثبت دامنه های ملی، در صورتی که به هر دلیلی مراکز ثبت و یا مراجع ذی صلاح حق صاحب امتیاز را از مالک دامنه ای سلب نمایند، به دلیل خارج بودن این مورد و سایر موارد مشابه از حوزه اختیارات Server.ir هیچ مسئولیتی بر عهده Server.ir نخواهد بود، و دامنه مذکور بدون تذکر قبلی آزاد خواهد شد و هزینه آن قابل استرداد نخواهد بود.
8-3- هزینه تمدید تمام دامنه ها متناسب با تغییر شرایط اقتصادی کشور، تورم و نوسانات ارز ممکن است افزایش و یا کاهش داشته باشد که که در زمان تمدید خدمات دامنه به صورت خودکار توسط سیستم اعمال خواهد شد.
9-3- انتقال دامنه ها از مرکز ثبت دامنه دیگری به Server.irوابسته به قوانین مرکز قبلی نیز می باشد و ممکن است منوط به تأیید کاربر، رابط اداری، مالی، فنی و یا نماینده دامنه باشد که در اینصورت به منظور آغاز و انتقال موفقیت آمیز دامنه نیاز به تأیید مراجع مذکور می باشد و زمان اتمام انتقال زیر بر اساس نوع انتقال و دامنه متغیر می باشد.
10-3- در صورتی که کاربری نسبت به انتقال دامنه از Server.irبه مرکز ثبت دامنه دیگر اقدام نماید و ایمیل مرکز ثبت دامنه دوم مبتنی بر تأیید لینک به منظور آغاز فرآیند انتقال باشد، تنها در صورتی لینک مذکور تأیید می گردد که رضایت کتبی مالک فعلی دامنه از طریق بخش ناحیه کاربری به کارشناسان Server.ir اطلاع رسانی گردد و در غیر اینصورت به منظور تضمین امنیت دامنه های ثبت شده توسط Server.ir، درخواست انتقال تأیید نخواهد شد.
11-3- کاربر موظف است پیش از رسیدن تاریخ تمدید دامنه های خود نسبت به پرداخت و تمدید دامنه های خود اقدام نمایید و در غیراینصورت مطابق قوانین دامنه مربوطه، دامنه غیرفعال خواهد شد و مسئولیت آن بر عهده کاربر می باشد.
12-3- در صورتی که کاربر نسبت به تمدید دامنه خود در بازه زمانی قبل از انقضای دامنه و فرصت تمدید پس از آن (بر اساس قوانین مرکز ثبت دامنه) اقدام نکند، مطابق قوانین مراکز ثبت دامنه های ملی و بین المللی برای مدت زمان معینی دامنه مدنظر به وضعیت قفل شده تبدیل خواهد شد که در این مدت امکان ثبت مجدد و یا تمدید دامنه وجود نخواهد داشت و همچنین تمدید آن تنها توسط مالک قبلی و با احتساب هزینه اضافه تمدید و مطابق تعرفه های مرکز ثبت دامنه ممکن خواهد بود.
13-3- دامنه های ملی پس از اتمام دوره ی تمدید تا 30 روز بعد از تاریخ انقضای فعلی به حالت منقضی خواهند بود و با همان هزینه ی تمدید، مجدد از سمت مالک قابل فعال سازی و تمدید هستند. پس از گذشت این 30 روز از تاریخ انقضا دامنه ها برای یک دوره ی 30 روزه دیگر بصورت قفل و یا وضعیت جریمه خواهند بود و برای تمدید آن ها می بایست هزینه ای جدا از هزینه ی تمدید به نام مبلغ رفع قفل دامنه از سمت مالک پرداخت شود که برابر با هزینه ی تمدید دامنه می باشد که در مجموع برای رفع قفل و تمدید 2 برابر هزینه ی تمدید عادی دریافت خواهد شد. پس از اتمام این دوره 30 روزه ی مربوط به دوره ی قفل، دمنه آزاد می گردد و امکان ثبت آن برای عموم آزاد خواهد شد که در مجموع 60 روز پس از تاریخ انقضای دامنه می باشد.
14-3- دامنه های بین المللی پس از اتمام دوره ی تمدید تا 45 روز بعد از تاریخ انقضای فعلی به حالت منقضی خواهند بود و با همان هزینه ی تمدید مجدد از سمت مالک قابل فعال سازی و تمدید هستند. پس از گذشت دوره ی 45 روزه ی منقضی بودن دامنه پس از تارخ انقضای آن، وضعیت دامنه برای 30 روز بعدی به حال قفل شده تغییر خواهد کرد که در این دوره برای تمدید دامنه می بابست هزینه ای 5 تا 6 برابر تمدید دامنه برای آزاد سازی قفل دامنه توسط مالک پرداخت شود. سپس بعد از گذشت دوره ی قفل، برای مدت 5 روز دامنه بصورت کامل غیر فعل خواهد بود و قابل ثبت یا تمدید نمی باشد و بعد از این 5 روز دامنه برای ثبت کردن عموم آزاد می گردد که در مجموع 80 روز پس از تاریخ انقضای دامنه می باشد.
15-3- در صورتی که صورتحساب مربوط به دامنه ای تا موعد تمدید، پرداخت نگردد دامنه مطابق قوانین مرکز ثبت مربوطه، حق مالکیت دامنه از ثبت کننده سلب، دامنه معلق و پس از مدتی آزاد خواهد شد.
16-3- مطابق قوانین مراکز ثبت دامنه در بازه زمانی اولیه ای از ثبت یا انتقال دامنه به Server.ir (عموماً 60 روز)، امکان انتقال دامنه جدید به مرکز ثبت دامنه دیگر و یا تمدید آن توسط مرکزی دیگر وجود نخواهد داشت.
17-3- در صورتی که کاربر به هر دلیلی هر یک از رابط های اداری، مالی، فنی و نماینده خود را تغییر دهید، Server.ir مسئولیتی نسبت به امور حقوقی و مدیریتی آن دامنه نخواهد داشت.
18-3- مرکز ایرنیک یا NIC.ir که مرکز ثبت دامنه های ملی می باشد، همه روزه از ساعت 23 تا ساعت 00:30 به مدت یک ساعت و نیم از دسترس خارج می گردد. در نتیجه ثبت ها و تمدید های انجام شده در این بازه ی زمانی قابل پیگیری آنی نمی باشند و پس از ساعت 00:30 پیگیری و انجام خواهند شد.

4. خدمات ارزش افزوده

1-4- نسخه های پشتیبان تهیه شده توسط Server.irمطابق کمیت و کیفیت مذکور هنگام فروش و یا اطلاع رسانی های هر یک از خدمات میزبانی صورت خواهد پذیرفت و تنها آخرین نسخه پشتیبان نگهداری خواهد شد، بنابر این در صورتی که کاربر نیاز به نسخه پشتیبان از اطلاعات در زمانی متفاوت از آخرین نسخه تهیه شده طبق بازه های زمانی اعلام شده داشته باشد ارائه آن توسط Server.ir امکان پذیر نمی باشد.
2-4- Server.ir مطابق شرایط مندرج در صفحه فروش و یا اطلاع رسانی های هر یک از خدمات میزبانی و البته در صورت اعلام خدمات تهیه نسخه پشتیبان، در بازه های زمانی مشخص و با کیفیت و کمیت مذکور نسبت به انجام امور مربوطه اقدام خواهد نمود اما به دلیل محدودیت ها و شرایط موجود و معین مانند احتمال تجاوز از منابع مصرف فضا، ترافیک ماهانه، حافظه موقت و پردازشگر سرور، مشغول بودن دیتابیس و یا خدمات سرور به دلیل فعالیت های سایت ها و… و با توجه به سیستم خودکار انجام این فرآیند، ممکن است فرآیند تهیه نسخه پشتیبان با موفقیت انجام نگردد، بنابر این کاربر موظف است در بازه های زمانی مشخص و پس از انجام تغییرات اساسی و مهم، شخصاً اقدام به تهیه نسخه پشتیبان، دانلود و نگهداری آن در محیطی ایمن و مستقل نماید.
3-4- در صورتی که پیش از خرید در امکانات پلن خدمات میزبانی وب که در Server.ir ارائه می شوند، خدمات ارزش افزوده مرتبطی به صورت رایگان معرفی شده باشد شامل هزینه اضافه نخواهد شد اما در صورتی که برای تهیه خدمات ارزش افزوده ای مانند دسترسی KVM، و یا افزایش منابع سخت افزاری سرور اختصاصی در مواردی خاص و… به هر دلیلی مرجع سوم شخصی برای ارائه آن اقدام به دریافت هزینه اضافه نماید، کاربر نیز در صورت نیاز به آن خدمات موظف به پرداخت هزینه اضافه بابت آن خدمات ارزش افزوده خواهد بود.
4-4- نسخه پشتیبان از خدماتی که از تاریخ سررسید آن ها گذشته است و یا از شرایط مجاز مصرف فضا، پهنای باند و سایر منابع گذر کرده اند تهیه نخواهد شد و خدمات مذکور مشمول خدمات تهیه نسخه پشتیبان نمی باشند.
5-4- در صورتی که خدمات ارزش افزوده به صورت ویژه هر خدمت خاص (مدیریت سرور، بهینه سازی، بک آپ و…) تهیه نشده باشد، مسئولیت مدیریت، تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و… از خدمات بر عهده کاربر می باشد.
6-4- هدایای باشگاه مشتریان، کدهای تخفیف، پیشنهادات ویژه یا مناسبتی و… همگی از خدمات ارزش افزوده مجموعه Server.ir می باشند بنابر این Server.ir می تواند در بازه های زمانی متفاوت متناسب با تغییر شرایط و… نسبت به لغو و یا ویرایش موارد مذکور اقدام نماید و مسئولیتی در خصوص استمرار و یا حفظ سیستم قبلی بر عهده Server.ir نمی باشد.
7-4- امتیازات باشگاه مشتریان، کد تخفیف و… مختص خدمات معین و از پیش تعریف شده واحد فروش می باشد و پلن های اختصاصی و… مشمول این خدمات نمی باشند.
8-4- در صورتی که هدایای باشگاه مشتریان، کدهای تخفیف، پیشنهادات ویژه و… به صورت موجودی به حساب کاربران عزیز افزوده گردد، قابل استرداد به صورت نقدی و دریافت معادل آن نخواهند بود و موجودی های از جنس مذکور، صرفاً هدیه و قابل استفاده برای سفارش یا تمدید خدمات Server.ir می باشد.
9-4- خدمات ارزش افزوده، هدایا، کدهای تخفیف، پیشنهادات ویژه و قوانین Server.ir به منظور تکریم کاربر و تسهیل ارائه خدمات تنظیم گردیده و ارائه می شوند بنابر این در صورتی که فردی از هر طریقی نسبت به سوء استفاده از موارد مذکور اقدام نماید، Server.ir می تواند بر اساس تشخیص و شناسایی فرد خاطی هدایا یا خدماتی که به وی تعلق می گیرد را سلب نموده و نسبت به عدم ارائه سایر هدایا و…، تعلیق خدمات و قطع همکاری با وی اقدام نماید و از آن پس مسئولیتی بر عهده Server.ir نخواهد بود.

5. مدیریت سرور

1-5- به صورت پیشفرض مدیریت تمام خدمات سرور مجازی، اختصاصی و… بر عهده کاربر می باشد و خدمات پشیبانی سرورها به صورت پیشفرض تنها شامل نصب و راه اندازی اولیه سیستم عامل و سرور بوده و سایر موارد مربوط به کاربری سرور و… بر عهده کاربر می باشد.
2-5- به صورت پیشفرض تنها موارد مربوط به زیرساخت سرور، منابع سخت افزاری، شبکه و پهنای باند سرور شامل خدمات پشیبانی سرورها می گردد و سایر موارد در صورت تهیه خدمات مدیریت سرور و در حوزه کیفیت خدمات مذکورات بررسی و پیگیری خواهد شد.
3-5- در صورتی که کاربری اقدام به تهیه خدمات سرور اختصاصی یا ابری نماید و سپس با استفاده از مجازی ساز، ماشین های مجازی در سرور تهیه شده ایجاد نماید پشتیبانی ماشین های مجازی زیرمجموعه بر عهده کاربر گرامی خواهد بود.
4-5- خدمات بک آپ مستقل از خدمات مدیریت سرور می باشد بنابر این حتی در صورت تهیه خدمات مدیریت سرور، در صورتی که باز هم به هر دلیلی اعم از تغییرات کاربر، مشکلات سیستمی و… اطلاعات سرور حذف و یا مخدوش گردد، مسئولیتی در خصوص امنیت اطلاعات سرور و یا بازگردانی بک آپ بر عهده Server.ir نخواهد بود.
6-5- کاربر موظف است مطابق سایر قوانین و شرایط همکاری همواره بک آپ از آخرین نسخه تغییرات فایل ها یا بانک اطلاعاتی خود در سرور داشته باشد تا در صورت بروز مشکلات احتمالی و نیاز به نصب و تنظیمات مجدد و… آخرین نسخه اطلاعات در محیطی دیگر موجود و قابل بازیابی باشد.

6. نمایندگی و همکاری در فروش

1-6- خدمات پشتیبانی و رفع مشکلات نمایندگان فروش هر یک از خدمات Server.ir بر عهده نمایندگان گرامی می باشد و Server.ir به صورت مستقیم مسئولیت پشتیبانی خدمات کاربران زیرمجموعه نمایندگان را بر عهده نخواهد داشت.
2-6- حفظ اصول کاری Server.ir همچون صداقت، رضایت مندی کاربر، کیفیت خدمات و پشتیبانی، صحت بانک اطلاعاتی مخاطبین، شفاف سازی کیفیت و شرایط خدمات، حفظ حریم خصوصی کاربران و… برای تمام نمایندگان محترم فروش الزامی می باشد.
3-6- نمایندگان محترم موظف هستند حداقل تا انتهای دوره خدمات فروخته شده خود به کاربرانشان، خدمات نمایندگی خود را تمدید نمایند و در صورت نیاز به ارتقای خدمات به منظور امکان ارائه خدمات فروخته شده به کاربران، خدمات نمایندگی خود را به صورت متناسب ارتقا دهند.
4-6- نمایندگان محترم دامنه موظف هستند تا زمانی که کاربران آنها به دریافت خدمات نیاز دارند، خدمات نمایندگی خود را تمدید نمایند و همچنین همواره موجودی کافی جهت انجام خودکار سفارشات آنلاین کاربران خود در ناحیه کاربری پس انداز کرده باشند.
5-6- مسئولیت تمام عواقب ناشی از دستوراتی که سهواً یا عمداً از سمت ماژول های نمایندگی خدمات میزبانی وب یا دامنه از سمت سیستم مدیریت مشتری یا سایر راه های ارتباطی نمایندگان محترم Server.ir به این مجموعه ارسال شود، بر عهده نمایندگان می باشد و هیچ مسئولیتی در خصوص علمکردهای مذکور بر عهده Server.ir نمی باشد.
6-6- حفظ حریم خصوصی اطلاعات و محتوای میزبانی شده کاربران زیر مجموعه، بر عهده نماینده می باشد و در صورتی بروز هرگونه مشکل در این رابطه، مسئولیت و عواقب آن بر عهده نماینده محترم می باشد.
7-6- تمامی قوانین مذکور برای کاربران Server.ir اعم از قوانین کلی، امور مالی و… متوجه نمایندگان محترم فروش نیز می باشد.
8-6- معیار و میزان بررسی و پیگیری امور مربوط به همکاری در فروش، سیستم خودکار ثبت همکاری در فروش می باشد بنابر این امکان ثبت و یا اضافه نمودن کاربری که از طریق لینک اختصاصی وارد سایت نشده است و یا به هر دلیل دیگری (عبور از زمان 90 روز شروع همکاری و…) به صورت خودکار در سیستم ثبت نشده است وجود ندارد.
9-6- زمان، کیفیت و کمیت خدمات همکاری در فروش مطابق امور مذکور در سایت و ناحیه کاربری و اطلاع رسانی های صورت گرفته خواهد بود و تغییرات دستی و… دارای اعتبار نخواهند بود.
10-6- سود همکاری در فروش تنها شامل خدماتی می گردد که از طریق یکی از راه های ارتباط رسمی Server.ir اطلاع رسانی گردد و سایر خدمات و پلن های اختصاصی و… در صورت عدم اطلاع رسانی در این خصوص، مشمول خدمات همکاری در فروش نمی باشند.
11-6- تمام کاربران معرفی شده، حتماً باید خودشان با استفاده از لینک اختصاصی همکاری در فروش وارد سایت شده و ثبت نام نمایند و مشابه سایر کاربران مستقیم Server.ir مشمول توافق نامه همکاری با این مجموعه خواهند شد.
12-6- همکاری در فروش تنها شامل اولین پرداخت هر سفارش می گردد و واریزی های مربوط به تمدید خدمات مشمول قانون همکاری در فروش نمی باشد.

7. اصول پرداخت و امور مالی

1-7- صورتحساب مربوط به هر یک از خدمات ارائه شده توسط Server.ir پیش از زمان سررسید آن به صورت آنلاین صادر، در ناحیه کاربری نمایش و از طریق یکی از راه های ارتباطی به کاربر اطلاع رسانی خواهد شد و کاربر موظف است پیش از این موعد سررسید، نسبت به پرداخت آن از طریق هر یک از راه های پرداخت آنلاین، واریز به حساب، درگاه های تلفن و… اقدام نماید.
2-7- در صورتی که پرداخت صورتحساب های هر یک از خدمات از راه های پرداخت آفلاین و… صورت پذیرد، پرداخت صورتحساب به منزله ثبت فیش با اطلاعات کد پیگیری و… صحیح و دقیق و تأیید نهایی پرداخت صورتحساب مربوطه می باشد.
3-7- در صورتی که صورتحساب مربوط به یکی از خدمات تا موعد سررسید آن پرداخت نگردد، Server.ir موظف به نگهداری اطلاعات میزبانی شده و یا مرتبط با آن خدمات تنها مطابق ایمیل ها و سایر اطلاع رسانی های قبلی آن خدمات می باشد و عدم پرداخت صورتحساب تا تاریخ سررسید به منزله رضایت کاربر نسبت به حذف تمام محتویات مرتبط با آن خدمات می باشد.
4-7- تعرفه های درج شده برای هر یک از خدمات در مراحل سفارش و یا پیش فاکتور و صورتحساب های مرتبط، بر اساس شرایط زمان سفارش می باشد و متناسب با شرایط اقتصادی، تورم و نوسانات ارز تغییرپذیر می باشد، بنابر این ممکن است مبلغ تمدید هر یک از خدمات خصوصاً خدماتی که به نوعی وابسته به نوسانات ارز هستند، متناسب با شرایط، افزایش و یا کاهش داشته باشند.
5-7- تعرفه های مربوط به زمان فروش های ویژه و کدهای تخفیف مناسبتی و… بر اساس شرایط مذکور برای آن فروش ویژه و یا کد تخفیف محاسبه می گردند و در صورتی که شرایط برای خرید اولیه صادر گردیده باشد، هزینه تمدید و… بر اساس تعرفه های اصلی خدمات محاسبه خواهند شد.
6-7- بازه های زمانی مربوط به فروش خدمات مانند دوره ماهانه، سه ماهه، شش ماهه، سالانه و… بر اساس تاریخ میلادی و در زمان خاصی از روز طبق تنظیمات اتوماسیون سیستم محاسبه می شوند بنابر این ممکن است به دلایل متفاوت مانند تفاوت تعداد روزهای ماه، زمان اجرای فرآیند خودکار تعلیق خدمات و… بازه زمانی که سرویس در دسترس کاربر می باشد با بازه زمانی خریداری شده به صورت دقیق همخوانی نداشته باشد و این زمان اندکی کمتر باشد و این مورد پیش از خرید با پذیرش گزینه (مطالعه و پذیرش قوانین) به کاربر اطلاع رسانی شده است.
7-7- مطابق تذکر هنگام افزودن وجه و شارژ حساب کاربری، مبالغ شارژ حساب کاربران به هیچ وجه قابل استرداد نمی باشد.

8. قانون بازگشت وجه

1-8- بر اساس این قانون، Server.ir موظف است در صورت درخواست کاربر در مدت زمان 7 روز از زمان پرداخت صورتحساب، تمام مبلغ اخذشده بابت هر یک از خدمات مشمول این قانون را به صورت کامل و بدون هیچ قید و شرطی به کاربر مسترد نماید.
2-8- قوانین بازگشت وجه تنها شامل خدماتی مانند هاست اشتراکی، سرور مجازی و… می شود که هنگام سفارش این ویژگی برای آنها ذکر گردیده است.
3-8- استرداد وجه به معنای واریز نمودن وجه اخذ شده به حساب بانکی کاربر و یا حساب کاربری او در سایت Server.ir می باشد و بر اساس انتخاب کاربر استرداد صورت خواهد پذیرفت.
4-8- خدمات ثبت دامنه، صدور گواهینامه SSL (به استثنای مواردی که ذکر گردیده است)، آی پی اضافه، لایسنس کنترل پنل، سرورهای اختصاصی داخل و خارج کشور و مواردی که منجر به پرداخت های ارزی غیرقابل استرداد از سمت Server.ir می شود، مشمول قوانین بازگشت وجه نمی شوند.
5-8- کاربر موظف است هنگام اعلام درخواست خود مبنی بر استرداد وجه پرداخت شده، عیناً اطلاعات کارت یا حساب مبدأ هنگام پرداخت به این مجموعه را اعلام نماید و در صورتی که فردی اطلاعات حساب، شماره کارت و… متفاوت با اطلاعات حساب یا کارت استفاده شده هنگام پرداخت مبلغ به Server.ir اعلام نماید، Server.ir به منظور پرهیز از بروز مشکلات قانونی و… می تواند از استرداد مبلغ مذکور خودداری نماید و یا در صورت استرداد مبلغ، مسئولیتی در خصوص تراکنش و مبلغ مذکور بر عهده Server.ir نخواهد بود.
6-8- در صورتی که فردی از طرق مختلف نسبت به سوء استفاده از قانون بازگشت وجه و ایجاد اختلال در فرآیند کاری Server.ir اقدام نماید، واحد امور حقوقی Server.ir می تواند مورد را بررسی، پیگیری و به اقتضای مورد عمل نماید.

9. کاربری های خاص ایمیل مارکتینگ، گیم سرور و آپلودسنتر

1-9- خدمات میزبانی وب هاست اشتراکی، سرور مجازی و سرور اختصاصی ارائه شده توسط Server.ir به منظور میزبانی خدمات وب سایت، نرم افزارهای تحت وب، پورتال های فروشگاهی، شرکتی، سازمانی و… ارائه گردیده است بنابر این استفاده از این خدمات به منظور کاربری ایمیل مارکتینگ، گیم سرور و یا آپلودسنتر در صورتی که به Server.ir اطلاع رسانی نگردد و یا خدمات به صورت خاص برای این کاربری ارائه نشده باشد غیرمجاز می باشد.
2-9- به منظور کاربری های ایمیل مارکتینگ، گیم سرور، آپلودسنتر و… که شامل کاربری و محتوای رایج میزبانی نمی باشند، کاربر موظف است پیش از استفاده از خدمات حتماً با کارشناسان Server.ir هماهنگی های لازم را صورت دهد و عدم رعایت این مورد نقض قوانین توافق نامه محسوب می گردد.
3-9- استفاده از خدمات سرور مجازی و اختصاصی داخل کشور برای کاربری گیم سرور تنها با آی پی اینترانت مجاز می باشد و کاربران گیم سرور، هنگام سفارش خدمات سرور مجازی و یا اختصاصی داخل کشور ملزم به سفارش آی پی اختصاصی اینترانت می باشند.

10. خرید و فروش دامنه

1-10- در صورتی که هر یک از طرفین خرید و یا فروش، اقدام به تلاش برای معامله بدون همکاری Server.ir نمایند و یا به صورت مسقیم با یکدیگر ارتباط برقرار نمایند، تمام تعهدات و مسئولیت ها از Server.ir سلب گردیده و بر عهده طرفین خواهد بود.
2-10- طرفین معامله موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل موارد نیاز برای انجام فرآیند های معین می باشند.
3-10- حداقل مقدار 5 درصد از مبلغ معامله به عنوان حق داوری و ضمانت خدمات به Server.ir تعلق خواهد داشت.
4-10- خریدار موظف است هزینه اعلام شده توسط Server.ir را در موعد معین به عنوان ودیعه به حساب های بانکی Server.ir واریز نماید و فروشنده نیز در زمان اعلام شده، امتیاز صاحب دامنه را تغییر دهد.
5-10- فروشنده دامنه نمی تواند قیمت پیشنهادی خود را پس از اعلام قیمت خریدار تغییر دهد و در غیر اینصورت معامله فسخ می گردد.
6-10- پس از واریز وجه و آغاز مراحل پیگیری فرآیند همکاری، امکان استرداد هزینه و یا دامنه فروخته شده به خریدار و یا بازگرداندن حق مالکیت دامنه به فروشنده به هیچ وجه وجود ندارد.

11. فورس ماژور، سلب مسئولیت و…

1-11- تمام خدمات ارائه شده توسط Server.ir به منظور میزبانی خدمات وب سایت، نرم افزارهای تحت وب، پورتال های فروشگاهی، شرکتی، سازمانی و… ارائه گردیده است بنابر این هرگونه استفاده از این خدمات به منظور کاربری های غیرقانونی، متناقض با قوانین ملی و یا کاربری های خاص مانند ایمیل مارکتینگ، گیم سرور و یا آپلودسنتر مطلقاً ممنوع می باشد و در صورت نیاز به هر کاربری خاص باید حتماً پیش از سفارش رسماً و به صورت مکتوب با کارشناسان مجموعه هماهنگ گردد.
2-11- قوانین خاص هر یک از خدمات نیز به صورت جداگانه در سایت اصلی و ناحیه کاربری مطرح گردیده است، شامل این توافق نامه می باشند و مطابق شرایط و موارد مذکور ویژه هر یک از خدمات خواهد بود.
3-11- Server.ir در خصوص بروز حوادث غیرمترقبه و یا غیرقابل پیش بینی مانند زلزله، سیل، طوفان، آتش سوزی، مشکلات ناشی از بروز تداخل در سیستم های پیش نیاز و یا بسترهای ملی، انتقال ارز، تحریم و قطع همکاری شرکت ها و مؤسسات خارج کشور و… که ممکن است موجب ایجاد تداخل در ارائه خدمات گردد مسئولیتی بر عهده ندارد بنابر این کاربر موظف است در بازه های زمانی معین نسبت به تهیه نسخه پشتیبان و نگهداری آن در سیستم محلی (Local) خود اقدام نماید تا در مواقع ضروری قابل استفاده باشد.
4-11- در صورت تغییر هر یک از موارد این توافق نامه و یا به روزرسانی آن، نسخه جدید در سایت قابل مشاهده خواهد بود که تمام اصلاحیات و موارد جدید نگاشته شده در این توافق نامه هنگام استناد به آن معتبر می باشد و کاربر موظف است در بازه های زمانی معین و هنگام تمدید خدمات خود حتماً این توافق نامه و به روزرسانی های آن را مطالعه نماید تا به صورت آگاهانه نسبت به پذیرش و عمل به این توافق نامه متعهد گردد.
5-11- مالکیت، مدیریت و حقوق بسترهای سخت افزاری، نرم افزاری و خدمات ارزش افزوده ارائه خدمات در Server.ir از جمله IP های تخصیص یافته به خدمات هاست اشتراکی، سرورهای مجازی و اختصاصی کاربران متعلق به Server.ir می باشد و Server.ir حداکثر سعی خود برای پایداری و استمرار این خدمات خواهد نمود اما در مواقع ضروری، Server.ir پس از اطلاع رسانی به کاربران می تواند موارد مذکور و از جمله IP های تخصیص یافته را تغییر دهد و یا جابه جا نماید.
6-11- عدم رعایت هر یک موارد مذکور در این توافق نامه و سایر موارد مذکور سایت و ناحیه کاربری، به منزله سلب مسئولیت خدمات رسانی، اطلاع رسانی و رفع الزام انجام سایر موارد توافق نامه توسط Server.ir خواهد بود و در صورتی که کاربر هر یک از موارد مذکور را نقض نماید و یا نسبت به انجام آن با کارشناسان مجموعه همکاری ننماید، Server.ir می تواند تا زمان رفع موارد، خدمات را معلق و مسدود نماید.
7-11- در صورت بروز هرگونه اختلاف و یا مشکل در امور مذکور، مخاطب یا کاربر عزیز می تواند با واحد امور حقوقی Server.ir و از طریق بخش تیکت در ناحیه کاربری مورد را بررسی، پیگیری و رفع نماید.
8-11- همچنین در صورت وجود هرگونه اختلاف می توانند به داور مورد اعتماد طرفین که در مرحله اول هیئت مدیره شرکت ایده پردازان می باشد مراجعه نمایند و در صورت باقی ماندن اختلاف به نماینده صنف و سپس مراجع ذی صلاح مراجعه نمایند.